Expédition & délais de livraison
Les téléchargements numériques sont immédiats : votre photo arrive dans votre boîte de réception dès la fin du traitement, en quelques minutes. Les planches imprimées sont expédiées par le transporteur national de votre pays, aux tarifs et délais indiqués ci-dessous.
Photos numériques : sans livraison, immédiates
Votre photo individuelle haute résolution et la planche prête à imprimer sont livrées en JPEG avec l'email de confirmation de commande. Pas de frais de port, pas d'attente. Imprimez chez vous ou téléversez-les sur un portail officiel en ligne.
Impression & livraison : tarifs par pays
Un seul tarif d'expédition par commande, quel que soit le nombre de feuilles. Les packs famille pour plusieurs personnes sont envoyés dans une seule enveloppe.
Union européenne
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Pays-Bas | 3,95 € | 1-2 werkdagen | PostNL |
| Belgique | 4,95 € | 2-3 werkdagen | bpost |
| Allemagne | 4,95 € | 2-3 Werktage | DHL |
| France | 4,95 € | 2-3 jours ouvrés | La Poste |
| Autriche | 4,95 € | 2-3 Werktage | Österreichische Post |
| Irlande | 5,95 € | 2-4 business days | An Post |
| Italie | 5,95 € | 3-5 giorni lav. | Poste Italiane |
| Espagne | 5,95 € | 3-5 días hábiles | Correos |
| Portugal | 6,95 € | 3-5 dias úteis | CTT |
| Finlande | 5,95 € | 3-5 arkipäivää | Posti |
| Slovaquie | 5,95 € | 3-5 pracovných dní | Slovenská pošta |
| Estonie | 6,95 € | 3-5 tööpäeva | Omniva |
| Lituanie | 6,95 € | 3-5 darbo dienų | Lietuvos paštas |
| Lettonie | 6,95 € | 3-5 darba dienām | Latvijas Pasts |
| Grèce | 7,95 € | 5-7 εργ. ημέρες | ELTA |
| Croatie | 6,95 € | 3-5 radnih dana | Hrvatska pošta |
Royaume-Uni & Suisse
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Royaume-Uni | 4,99 £GB | 2-3 business days | Royal Mail |
| Suisse | 7,90 CHF | 2-3 Werktage | Swiss Post |
Pays nordiques
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Suède | 59,00 SEK | 3-5 arbetsdagar | PostNord |
| Norvège | 69,00 NOK | 3-5 virkedager | Posten Norge |
| Danemark | 45,00 DKK | 2-4 hverdage | PostNord |
Europe de l'Est
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Pologne | 22,00 PLN | 3-5 dni roboczych | Poczta Polska |
| Tchéquie | 139,00 CZK | 3-5 pracovních dní | Česká pošta |
| Hongrie | 2 199 HUF | 3-5 munkanap | Magyar Posta |
| Roumanie | 24,90 RON | 4-6 zile lucrătoare | Fan Courier |
| Bulgarie | 7,95 € | 4-6 работни дни | Български пощи |
Amériques
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| États-Unis | 6,99 $US | 3-5 business days | USPS |
| Canada | 8,99 $CA | 4-6 business days | Canada Post |
| Mexique | 149,00 $MX | 5-7 días hábiles | Estafeta |
| Brésil | 34,90 R$ | 7-10 dias úteis | Correios |
| Chili | 7 900 $CL | 5-8 días hábiles | Correos de Chile |
Océanie
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Australie | 11,90 $AU | 4-7 business days | Australia Post |
| Nouvelle-Zélande | 12,90 $NZ | 5-8 business days | NZ Post |
Asie
| Pays | Expédition | Délai de livraison | Transporteur |
|---|---|---|---|
| Japon | 990 JPY | 5-8 business days | Japan Post |
| Singapour | 6,90 $SG | 3-5 business days | SingPost |
| Inde | 499,00 ₹ | 7-10 business days | India Post |
Autres pays
Nous expédions les tirages uniquement vers les pays de la liste ci-dessus. Une photo de passeport ou de carte d'identité est expédiée dans le pays qui délivre le document. Une photo de visa est expédiée dans le pays de votre propre adresse, que vous choisissez dans la commande, à condition que ce pays figure dans la liste. Pour tout autre pays, vous recevez les fichiers numériques, que n'importe quel magasin photo peut imprimer pour vous.
Questions fréquentes
Quand le compteur démarre-t-il ?
Les délais comptent les jours ouvrés à partir de la production. Nous imprimons dans les 24 heures suivant le paiement, ajoutez donc environ un jour aux délais ci-dessus pour obtenir la durée totale entre la commande et la livraison chez vous.
Puis-je avoir un suivi ?
Oui, toute commande imprimée est expédiée avec suivi. Le numéro de suivi arrive dans un email séparé dès que le transporteur scanne votre colis pour la première fois, généralement dans les 24 heures suivant l'expédition.
Que faire si mon colis n'arrive pas ?
Si le suivi ne montre aucun mouvement pendant 5 jours ouvrés ou plus au-delà du délai indiqué ci-dessus, répondez à votre email de confirmation et nous réexpédions ou remboursons, au choix. Sans justification.
Les frais d'expédition sont-ils remboursables ?
Oui. Chaque remboursement porte sur la totalité du montant payé, frais d'expédition compris. Cela vaut pour la garantie de remboursement lorsque l'administration refuse votre photo, et pour une rétractation dans le délai de rétractation européen, possible pour les photos imprimées jusqu'au début de la production.
Pourquoi l'expédition coûte-t-elle plus que la photo dans certains pays ?
Nous utilisons des transporteurs nationaux et des envois suivis sur chaque marché. Sur les routes à faible volume (par ex. Inde), le tarif minimum d'un envoi international suivi est élevé, et nous ne gonflons pas le prix du produit pour masquer l'expédition. Le téléchargement numérique reste partout l'option la moins chère.