Envio e prazos de entrega
As transferências digitais são imediatas: a tua foto chega à tua caixa de correio assim que o processamento termina, em poucos minutos. As folhas impressas são enviadas pela transportadora nacional do teu país, com os preços e prazos indicados abaixo.
Fotos digitais: sem envio, imediatas
A tua foto individual em alta resolução e a folha pronta a imprimir são entregues como JPEG com o email de confirmação da encomenda. Sem portes, sem espera. Imprime em casa ou carrega num portal oficial online.
Imprimir e enviar: preços por país
Um único custo de envio por encomenda, independentemente do número de folhas de fotos incluídas. Os pacotes de família com várias pessoas seguem num só envelope.
União Europeia
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Países Baixos | 3,95 € | 1-2 werkdagen | PostNL |
| Bélgica | 4,95 € | 2-3 werkdagen | bpost |
| Alemanha | 4,95 € | 2-3 Werktage | DHL |
| França | 4,95 € | 2-3 jours ouvrés | La Poste |
| Áustria | 4,95 € | 2-3 Werktage | Österreichische Post |
| Irlanda | 5,95 € | 2-4 business days | An Post |
| Itália | 5,95 € | 3-5 giorni lav. | Poste Italiane |
| Espanha | 5,95 € | 3-5 días hábiles | Correos |
| Portugal | 6,95 € | 3-5 dias úteis | CTT |
| Finlândia | 5,95 € | 3-5 arkipäivää | Posti |
| Eslováquia | 5,95 € | 3-5 pracovných dní | Slovenská pošta |
| Estônia | 6,95 € | 3-5 tööpäeva | Omniva |
| Lituânia | 6,95 € | 3-5 darbo dienų | Lietuvos paštas |
| Letônia | 6,95 € | 3-5 darba dienām | Latvijas Pasts |
| Grécia | 7,95 € | 5-7 εργ. ημέρες | ELTA |
| Croácia | 6,95 € | 3-5 radnih dana | Hrvatska pošta |
Reino Unido e Suíça
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Reino Unido | 4,99 £ | 2-3 business days | Royal Mail |
| Suíça | 7,90 CHF | 2-3 Werktage | Swiss Post |
Países nórdicos
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Suécia | 59,00 SEK | 3-5 arbetsdagar | PostNord |
| Noruega | 69,00 NOK | 3-5 virkedager | Posten Norge |
| Dinamarca | 45,00 DKK | 2-4 hverdage | PostNord |
Europa de Leste
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Polônia | 22,00 PLN | 3-5 dni roboczych | Poczta Polska |
| Tchéquia | 139,00 CZK | 3-5 pracovních dní | Česká pošta |
| Hungria | 2199 HUF | 3-5 munkanap | Magyar Posta |
| Romênia | 24,90 RON | 4-6 zile lucrătoare | Fan Courier |
| Bulgária | 7,95 € | 4-6 работни дни | Български пощи |
Américas
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Estados Unidos | 6,99 US$ | 3-5 business days | USPS |
| Canadá | 8,99 CA$ | 4-6 business days | Canada Post |
| México | 149,00 MX$ | 5-7 días hábiles | Estafeta |
| Brasil | 34,90 R$ | 7-10 dias úteis | Correios |
| Chile | 7900 CLP | 5-8 días hábiles | Correos de Chile |
Oceânia
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Austrália | 11,90 AU$ | 4-7 business days | Australia Post |
| Nova Zelândia | 12,90 NZ$ | 5-8 business days | NZ Post |
Ásia
| País | Envio | Prazo de entrega | Transportadora |
|---|---|---|---|
| Japão | 990 JP¥ | 5-8 business days | Japan Post |
| Singapura | 6,90 SGD | 3-5 business days | SingPost |
| Índia | 499,00 ₹ | 7-10 business days | India Post |
Outros países
Só enviamos as impressões para os países da lista acima. Uma foto de passaporte ou de documento de identificação é enviada para o país que emite o documento. Uma foto de visto é enviada para o país da tua própria morada, que escolhes na encomenda, desde que esse país esteja na lista. Para qualquer outro país recebes os ficheiros digitais, que qualquer loja de fotografia pode imprimir para ti.
Perguntas frequentes
Quando começa a contar o prazo?
Os prazos de entrega contam dias úteis a partir da produção. Imprimimos no prazo de 24 horas após o pagamento, por isso acrescenta cerca de um dia aos prazos acima para o tempo total desde a encomenda até à tua porta.
Posso ter seguimento?
Sim, todas as encomendas impressas são enviadas com seguimento. O número de seguimento chega num email separado quando a transportadora digitaliza a tua encomenda pela primeira vez, normalmente nas 24 horas após o envio.
E se a minha encomenda não chegar?
Se o seguimento não mostrar movimento durante 5 ou mais dias úteis além do prazo acima, responde ao teu email de confirmação e voltamos a enviar ou reembolsamos, como preferires. Sem perguntas.
O envio é reembolsável?
Sim. Cada reembolso é do valor total que pagaste, custos de envio incluídos. Isto aplica-se à garantia de reembolso quando o governo rejeita a tua foto e à livre resolução dentro do prazo de livre resolução da UE, que para fotos impressas é possível até ao início da produção.
Porque é que o envio custa mais do que a foto em alguns países?
Usamos transportadoras nacionais e serviços com seguimento em todos os mercados. Em rotas com menor volume (por exemplo Índia) o preço mínimo de uma entrega internacional com seguimento é elevado, e não inflacionamos o preço do produto para disfarçar o envio. A transferência digital continua a ser a opção mais barata em todo o lado.