Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026
Wie is verantwoordelijk
Foto2Pass is een handelsnaam van Twilper.com, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nederland (KvK 98440217, btw NL005332508B94). Twilper.com is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens op deze pagina. Vragen over privacy stuur je naar support@foto2pass.com.
Wat we verwerken en waarom
- Je foto: je maakt of uploadt hem in de browser. Hij gaat naar onze server en naar onze AI-verwerkers (zie hieronder) om hem te controleren op de regels van je land, de achtergrond te vervangen en hem bij te snijden. We bewaren de afgewerkte fotobestanden om ze te leveren en voor je downloadlink.
- Gezichtsmaten: de posities en afmetingen van je gezicht die de controle berekent (bijvoorbeeld ooglijn en hoofdhoogte). Ze worden bij je bestelling bij Stripe opgeslagen, zodat we je bestanden kunnen controleren en opnieuw maken.
- Contact- en bestelgegevens: je e-mailadres, het product, het land, de taal, het bedrag en de betaalstatus. Bij geprinte foto's ook je naam, adres en, als je dat opgeeft, je telefoonnummer.
- Betaalgegevens: Stripe verwerkt die op de betaalpagina van Stripe. Wij zien nooit je volledige kaartnummer.
- Advertentie- en doorverwijsgegevens: kom je binnen via een advertentie en accepteer je cookies, dan worden de klik-ID's (gclid, fbclid) en de UTM-campagnewaarden in je browser bewaard en met je bestelling naar Stripe gestuurd. Een kortings- of doorverwijscode uit een link wordt hoe dan ook bewaard en meegestuurd, zodat de korting werkt. Ook je cookiekeuze voor advertenties gaat met je bestelling mee.
- Gebruiks- en apparaatgegevens: je IP-adres, browser en de pagina's die je bezoekt komen bij elk verzoek bij onze host Vercel binnen. Met het land dat uit je IP-adres volgt kiezen we je taal en valuta.
- Berichten: wat je ons mailt en wat je in de chat typt.
- Reviews: als je een review achterlaat, je score, je tekst en de naam die je opgeeft. Op de site tonen we goedgekeurde reviews met 4 of 5 sterren; reviews van voordat we goedkeuring invoerden gelden als goedgekeurd. De gemiddelde score die we aan zoekmachines geven telt elke goedgekeurde review mee, ook die met 1 tot 3 sterren.
We verkopen je gegevens niet. We gebruiken je foto's niet om AI-modellen te trainen.
Grondslagen
- Overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG): het verwerken van je foto, je bestelling, de betaling, het printen en bezorgen, en de e-mails die bij je bestelling horen.
- Wettelijke plicht (artikel 6 lid 1 sub c): het bewaren van bestel- en betaalgegevens voor de belasting.
- Toestemming (artikel 6 lid 1 sub a): cookies van Google Analytics en Google Ads, Enhanced Conversions, de Meta Pixel, de Meta Conversions API en het bewaren van klik-ID's uit een link (foto2pass-attr), allemaal via de cookiebanner; de nieuwsbrief; en de ene herinneringsmail voor een niet afgeronde bestelling, die we alleen sturen als je daar het vakje voor aanvinkte. Je kunt je toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan de verwerking van daarvoor.
- Gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f): beveiliging en foutbewaking (Sentry), het kiezen van je taal en valuta, het beantwoorden van chatberichten, en klanten na hun bestelling om een review vragen. Je kunt hier altijd bezwaar tegen maken.
- De chat en Sentry laden zonder om toestemming te vragen, op grond van gerechtvaardigd belang (hierboven): de chat beantwoordt je vragen en Sentry houdt de site werkend. Je kunt bezwaar maken door ons te mailen, of ze in je browser blokkeren.
Wie je gegevens krijgt
We werken met de volgende bedrijven. Ze verwerken gegevens voor ons (als verwerker), of, bij het meten van advertenties door Google en Meta, ook voor eigen doelen onder hun eigen privacyvoorwaarden.
| Bedrijf | Wat ze krijgen | Waarvoor |
|---|---|---|
| Vercel | Elk verzoek (IP-adres, browser), je fotobestanden, review-, nieuwsbrief- en afmeldgegevens | Hosting, bestandsopslag, geplande taken |
| Replicate | Je foto | Achtergrond verwijderen (Bria-model), de AI-controle op de fotoregels (een OpenAI-model dat op Replicate draait) en optionele fotoverbetering |
| remove.bg | Je foto, alleen als Replicate faalt | Reserve voor het verwijderen van de achtergrond |
| Anthropic | Je foto, alleen als de controle via Replicate faalt | Reserve voor de AI-controle op de fotoregels |
| Stripe | E-mailadres, naam, factuuradres, betaalgegevens, product, land, taal, gezichtsmaten, links naar je fotobestanden, je cookiekeuze voor advertenties, klik-ID's en UTM-waarden (alleen als je cookies accepteerde), kortings- en doorverwijscode | Betaling, btw-berekening, bestelgegevens |
| Gelato of Prodigi | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer als je dat opgaf, het printvel met je foto's | Printen en verzenden, alleen bij geprinte bestellingen |
| Resend | E-mailadres, naam, bestelgegevens en links | Versturen van bestel-, download-, bezorg-, reviewverzoek-, herinnerings- en nieuwsbriefmails |
| Google (Analytics, Ads) | Paginaweergaven en bestelstappen (bijvoorbeeld wizard gestart, foto geüpload, afrekenen, aankoop met bedrag), en bij een aankoop, alleen als je cookies accepteerde, je e-mailadres, dat de tag van Google hasht voor het verzenden (Enhanced Conversions) | Bezoek en advertentieresultaat meten, onder Google Consent Mode (zie hieronder) |
| Meta (Pixel) | Paginaweergaven met de browsercookie van Meta, vanuit je browser | Meta-advertenties meten; laadt alleen nadat je accepteert |
| Meta (Conversions API) | Vanaf onze server: bij het afrekenen je e-mailadres en land (gehasht), IP-adres, browser en bedrag; bij de aankoop je e-mailadres, voor- en achternaam, woonplaats en land (gehasht) en bedrag | Meta-advertenties meten; alleen als je voor het afrekenen cookies accepteerde |
| Sentry | Foutmeldingen en een steekproef van prestatiemetingen uit je browser en onze server: pagina, browser, foutdetails; daar kan je IP-adres bij zitten | Fouten vinden en oplossen |
| CheckShop | Bestelnummer en e-mailadres (vanuit je browser op de bedankpagina en de bestelpagina), of e-mailadres en naam (vanaf onze server na bezorging van een geprinte bestelling); de browser laadt daar ook de badge van CheckShop | Je een uitnodiging voor een review sturen |
| TwilperChat (van Twilper.com, op api.twilper.com) | Wat je in de chat typt, en de technische gegevens die elk verzoek meestuurt | Je vragen beantwoorden |
| Google (storage.googleapis.com) en jsDelivr | Je IP-adres en browser, wanneer je browser het model en de code voor gezichtsherkenning downloadt | Gezichtsherkenning draait op je eigen apparaat; je foto gaat daar niet heen |
| Trustpilot | Je IP-adres en browser, wanneer de widget laadt | Reviews tonen; laadt alleen als het reviewblok zichtbaar is en de widget is ingesteld |
Een aantal van deze bedrijven zit buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten, dus je gegevens kunnen daar verwerkt worden.
Hoe lang we gegevens bewaren
- Fotobestanden in onze opslag (losse foto's, printvellen, gezinsvellen): automatisch verwijderd zodra ze ouder zijn dan 30 dagen. De opschoning draait één keer per week, dus een bestand kan tot 37 dagen blijven staan.
- De kopie van je bewerkte foto in je browser blijft staan tot je de sitegegevens wist.
- Bestelgegevens bij Stripe, inclusief de gezichtsmaten en de links naar je fotobestanden: onze code verwijdert die niet. De belastingwet verplicht ons bestel- en betaalgegevens 7 jaar te bewaren. De links werken niet meer zodra de bestanden zijn verwijderd.
- Reviews, nieuwsbriefinschrijvingen en afmeldmarkeringen: bewaard tot je ons vraagt ze te verwijderen. Een afmeldmarkering houden we, zodat we je niet opnieuw mailen.
- Gegevens bij onze verwerkers, zoals foutmeldingen, serverlogs, AI-verwerking en statistieken: bewaard zo lang als die bedrijven dat instellen.
Je rechten
Je hebt het recht op inzage, correctie en verwijdering van je gegevens, op beperking van en bezwaar tegen de verwerking, op het meenemen van je gegevens, en op het intrekken van je toestemming. Mail support@foto2pass.com. We reageren binnen 2 werkdagen en handelen je verzoek binnen een maand af, zoals de AVG voorschrijft.
Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl); je kunt ook naar de toezichthouder in het EU-land waar je woont.
Contact
Privacyvragen: support@foto2pass.com. Post: Twilper.com, Merelstraat 64, 8916 AX Leeuwarden, Nederland.